Как практикующий дизайнер, я считаю очень важным моментом вести проекты полностью — от идеи до завершения, контролировать каждый этап стройки. Так как у заказчика обязательно найдутся строители-советчики, и на месте задуманного качественного кераморганита окажется дешевая керамическая плитка, система включения света не будет соответствовать чертежам и пр. Порой в процессе работ выясняется, что строители вообще не умеют правильно укладывать камень или искренне не знают, как читать те самые чертежи. Но уж если Вы сами решили контролировать строительный процесс, то нужно понимать основные принцыпы, которые помогут Вам вовремя раскусить недобросовестных работников.
Нет договора — нет ремонта
Договор, предварительная смета и детальное обсуждение проекта реконструкции (ремонта) — важные вопросы, которые нужно решить изначально. Покажите строителю проект и попросите рассчитать количество необходимого чернового материала и прописать все этапы работ, которые нужно провести. Это поможет понять общую стоимость и спрогнозировать срок возможной переделки.
Начали ремонт, а смету подрядчик не показывает? Еще считает? Поверьте, лучше попрощаться немедленно. Мы все взрослые люди и умеем строить рабочие отношения: нет договора — нет обязательств — нет ремонта. Лихие времена закончились, и все конфликты мы разрешаем деловым способом.
Растраты
Вы не понимаете куда уходят деньги, ремонт только начался, заплачен аванс за работу (20-30% от общей суммы договора), привезены необходимые строительные материалы, а строители просят еще — что-то покупают сами, но чеков не показывают. При этом работы, которые входят в оплаченный аванс, еще не произведены. Скорее всего, мы имеем дело с «гастролерами», которые набирают несколько объектов, собирают как можно больше денег и потом растворяются. Конечно же, вероятность того, что ремонт они Вам все-таки закончат, есть. Вот только когда…? Поэтому мой вердикт — как можно быстрее прекратить отношения.
Растраты на стройке —самое распространенное явление, поэтому смета необходима. Когда есть документ с описанием работ, материалов и их стоимостью, легко проследить, когда и сколько реально требуется платить.
Совет: Обязательно следите за тем, что происходит в ремонтируемом помещении —не привозите на объект дорогих финишных материалов в начале ремонта: поверьте, «гастролеры» увезут все. В моей практике был случай, когда горе-подрядчики увезли с объекта смеси М300 (35 мешков каждый стоимостью 79 грн.) — и не лень им было спускать мешки по 25 кг с пятого этажа без лифта. Кстати, потом они их поднимали обратно, поскольку если есть копии паспортов и договор — найти строителей нетрудно. Серьезный разговор, помощь юриста — и «гастролеры» вернут все, что позаимствовали, и даже возместят неустойку.
Неучтенные работы и дополнительные выплаты
Подрядчик сообщает о проведении неучтенных строительных работ — обычно постфактум. И чаще всего это делается ради увеличения гонорара: упомянутые работы при этом чаще всего не проводятся либо проводятся сознательно с нарушением очередности. Например, строитель выравнивает стены, когда еще не проложена электрическая сеть, — это приводит к дополнительным работам: ровные стены нужно штробить под кабель, а потом снова выравнивать их. Формула простая: делают одно, а оплату получают два раза.
Профессиональный строитель знает правильный алгоритм работ, и он не заинтересован в получении дополнительного дохода таким способом. Он просто не допустит нарушения строительного регламента. Другое дело, если вы решили добавить еще розетку и сами вынуждаете проводить неучтенные в смете работы.
На помощь снова приходит смета, которую вы получили и утвердили в начале работ. Если в смете спорные работы не обозначены, а подрядчик требует за них оплату, как за проведенные, проверьте их необходимость. К примеру, «удаление клея с пола при демонтаже» — чистая фантазия, а грунтовка стен — необходимая работа, обязательная к оплате.
Медлительность
Понятие «скорости ремонта» у заказчика и подрядчика всегда разнятся. Прежде чем обвинять кого-либо в медлительности, нужно разобраться и выяснить, почему продвижение ремонта идет так, словно вы летним вечером пятницы пытаетесь выехать из Киева за город.
Хороший подрядчик грамотно объяснит причину задержки — к примеру, стяжка пола должна просохнуть, и процесс сушки увеличивается в зависимости от сезона года. Либо проведение определенных строительных операций зависит от выполнения других работ по стройке и т.д. Любые объяснения должны быть понятны и логичны.
Однако помимо объективных есть субъективные ощущения. Одно дело, если подрядчик кладет плитку в типовом санузле вторую неделю, или битый месяц не может закончить с демонтажом в квартире площадью до 60 кв.м. И совсем другое, если подрядчик работает с камнем или керамогранитом — в этом случае отделка типового санузла займет больше времени, поскольку резка и укладка керамогранита — процедура сложная.
Вердикт: дайте друг другу несколько недель на примирение. Поговорите с подрядчиком, но если нет результата и через 2 недели — расставайтесь.
Плохое качество работ
Случается, что впечатление от качества произведенных строительных работ не всегда хорошее: то углы стен не прямые, то замазка швов плитки не нравится и т.д. Нужно понимать, что эти изъяны — больше вопрос эстетики, а не качества.
Качество произведенных строительных работ может оценить только специалист. Скажем, с помощью уровня и фонаря можно проверить выравнивание стен и соответствие всех углов 90 градусам — это необходимо в кухнях и санузлах или в тех помещениях, где будет встраиваемая мебель и оборудование, поскольку углы позволят вписать оборудование «идеально». Но такое выравнивание требует больших затрат как на материалы, так и на оплату труда отделочников, а кроме того, будет «съедена» значительная площадь. Соответственно, если в смете указано, что выравнивание стен «визуальное», и вы договорились об этом с подрядчиком, то не стоит с помощью фонаря и угольника проверять поверхность стен на кривизну.
Но другое дело, если используются материалы сомнительного происхождения, сантехнические изделия установлены криво, плинтуса и молдинги имеют щели между полами и стенами, двери не закрываются и т.п. Это говорит о низком уровне строительных работ и подлежит переделке.
Поступить в подобной ситуации можно следующим образом.
Обсудите с подрядчиком сложившуюся ситуацию — хороший прораб примет меры и заменит мастера, кроме того, он сможет подтвердить качество используемых черновых материалов: ему достаточно предъявить чеки и документацию соответствия. Если подобной документации нет, то потребуется проведение экспертизы. Это затратная опция, но эффективная, поскольку если присутствует спор и недоверие к качеству строительных материалов (в наше время подделывают не только парфюмерию, но и штукатурку), то заключение экспертизы будет решающим аргументом и важным документом в судебном разбирательстве (хороший юрист найдет в этом и оказанную услугу несоответствующего качества, и опасность для жизни, и преступную халатность).
Совет: Рекомендую покупать строительные смеси в проверенных точках продаж, а не на рынках, где невозможно проследить, откуда привезли те или иные материалы и где постоянным клиентам рисуют любые чеки для заказчика. Использование некачественных смесей — это гарантированная перспектива повторного ремонта и очевидный вред здоровью. Мы же не знаем, что добавили вместо портландцемента к песку, и что это неизвестное вещество выделяет — на упаковке можно написать, что угодно.
Ваши шаги на пути к разрыву отношений со строителями:
1. Соберите всю документацию по стройке, начиная от сметы и заканчивая чеками на каждые 100 г саморезов.
2. Посчитайте, какие материалы покупались подрядчиком, а какие приобретены вами.
3. Выпишите на отдельном листе все произведенные строительные работы с указанием их стоимости согласно смете.
4. Объявите о своем решении — точно не по телефону, и встречаться лучше не на ремонтируемом объекте, идеально — в кафе. Все расчеты передайте прорабу и обсудите их. Расчеты помогут показать и доказать, кто не доплатил или переплатил. Именно вопрос денег — центральный при расставании с подрядчиком, поэтому не нужно хитрить и пытаться уменьшить вложенный труд строителей: прозрачные и честные расчеты — залог безболезненного расставания. Против честности нет контраргумента, поэтому не нужно переживать и нервничать во время встречи. Это не расставание с любимым человеком, а прекращение деловых отношений, которое случается повсеместно. Если ситуация критическая, то может помочь юрист, который разъяснит обеим сторонам перспективы судебного разбирательства.
Совет: Подумайте трижды. Замена строительной бригады может повлиять и на срок ремонта, и на дальнейшее качество работ. Нет гарантии, что другие строители будут лишены недостатков прежних — как повезет.
Из текста статьи может сложиться впечатление, что я во всем обвиняю строителей — но это не так. Я уважаю их тяжелый труд и понимаю всю сложность задач. Но я также понимаю заказчиков, которых нередко обманывают самозванцы. К сожалению, строительные услуги часто предлагают люди, не имеющие должных навыков и образования, а все потому, что спрос на подрядчика стабильно высок — соответственно, процент самозванцев тоже. Нужно отметить, что случается и обратная ситуация: строитель страдает от нечистоплотности заказчика. Что делать в этом случае?
Когда должен насторожиться строитель
1. Не работайте с заказчиком, у которого больше требований, чем ресурсов, — он будет экономить не только на материалах, но и на оплате вашего труда. Через короткое время вам начнет казаться, что вы возводите дворец в типовом доме, но не из-за применения дорогостоящих материалов, а из-за царских требований.
2. Не работайте без проекта или письменного техзадания. В противном случае вам придется многие переделки производить за свой счет, а все потому, что «я показывал розетку здесь, а не там, а здесь будет телевизор, я же говорил…». Говорить должны документы!
3. Не работайте без договора. Именно договор будет решающим при разбирательстве в суде. Договор подряда — это официальное принятие обязательств обеими сторонами, без договора будьте готовы однажды прийти на объект и найти там других строителей.
4. Не работайте без сметы, а к ее составлению подойдите ответственно. Смета позволяет контролировать не только поступление денег, но и является документом, определяющим стоимость каждой оказанной строительной услуги.
5. Не берите объект, в котором присутствует незаконная перепланировка (перенос мокрых зон в жилые, организация проема в несущей стене без согласования).
6. Не работайте с второсортными материалами — они испортят результат вашей работы. Качества «второй категории» не бывает.